הצהרת נגישות

 

קשת טעמים פועלת לביצוע התאמות אשר יאפשרו ללקוחות עם מוגבלות, נגישות, שיוויון ועצמאות בערוצים הישירים והדיגיטלים. התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח -1998) והתקנות, ואף מעבר לכך.

 

 

שירות לקוחות נגיש

 

  1. מוקד טלפוני נגיש- המידע במענה הטלפוני הקולי מוקלט ללא מוזיקת רקע ובשפה ברורה.

  2. חלופות נגישות ליצירת קשר:

      מוקד טלפוני- 077-6022222

      טופס צור קשר

      דוא"ל לכתובת info@keshet-teamim.co.il

 

 

נגישות השירות בקשת טעמים כוללת:

 

  - קדימות בתור לאדם המציג תעודת "פטור מתור".

  - הסתייעות של אנשים עם מוגבלות במלווה מטעם בעת קבלת השירות.

  - מתן כניסה לחיית שירות של אדם עם מוגבלות.

  - מתן שירות עזר כגון סיוע בנשיאת מוצרים, גישה למוצרים, מושב מותאם או כל צורך סביר אחר בכפוף לנסיבות העניין ולבקשת אדם עם מוגבלות.

  - נהלים מוסדרים ומתן סיוע לאנשים עם מוגבלות בעת חירום.

 

 

נגישות הסניפים:

 

ניתן לראות את הסדרי הנגישות בסניפים ברשימת הסניפים המופיעים בקישור הבא: https://www.keshet-teamim.co.il/retailer/information בקישור מפורטים פרטים בנושא: מיקום חניות, קופות נגישות, שירותי נכים ועוד.>.דפשמ

 

 

רכז הנגישות

 

רכז נגישות בקשת טעמים הינו דרור עקריש אשר ישמח לסייע בכל פנייה בנושא שתתקבל בטלפון או במייל הבאים: 073-2228700 dror@keshet-teamim.com

 

 

נגישות באינטרנט (הצהרת נגישות):

 

אנו בקשת טעמים מכירים בחשיבות הנגישות במרחב הדיגיטלי לאנשים עם מוגבלות ורואים בכך חלק בלתי נפרד מתפיסת השירות והאחריות החברתית שלנו.
אתר זה הונגש בתשומת לב רבה על פי התקן הישראלי 5568 – ברמה AA, הרמה הנדרשת בחוק.
יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים, אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות.
במידה ונתקלת בבעיית נגישות, תוכל לפנות במייל לרכז הנגישות דרור עקריש.

 

 

הנגשת האתר באה לידי ביטוי בנושאים הבאים:

 

  - האתר מותאם לגלישה במחשב נייח, נייד ובסלולר.

  - ניתן להגדיל את הטקסט ע"י לחיצה בו זמנית על המקשים Ctrl"" ו "+" (קונטרול ופלוס). כל לחיצה על צמד המקשים האלו תגדיל את התצוגה ב-10%. כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ בו זמנית על המקשים Ctrl"" ו "-" (קונטרול ומינוס).

  - גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה חוזרת ונשנית על המקש Tab תעביר בין הקישורים, הכפתורים בעמוד והשדות השונים בטופס. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור/הכפתור המסומן.

  - מבנה העמודים סמנטי ותקני (חלוקה לכותרות, תיוג אזורים, קישורים ותמונות וכיו"ב).

  - תמיכה בטכנולוגיות מסייעות- אתר זה הינו אתר נגיש המותאם לצפייה גם לאנשים עם מוגבלות ומאפשר תמיכה בתוכנת קריאת מסך. לנגישות מיטבית באתרנו אנו ממליצים להשתמש בקורא מסך NVDA או Voice Over.

  - חלוקה היררכית לכותרות.

  - תיוג תמונות ורכיבים שאינם טקסטואליים ואינם קישוט בלבד.

  - פוקוס נראה לעין – פוקוס משמעותי יותר ניתן למצוא ברכיב הנגישות, הפעילו את האפשרות של ניווט מקלדת.

  - התראות נגישות על בעיות בשדות בטופס צור קשר.

 

 

 

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 15/08/2024