תנאי שימוש

8.    אספקת המוצרים

8.1.    המוצרים והמצרכים הנכללים בהזמנה יסופקו לך באמצעות שליח (להלן: ה"משלוח").
8.2.    כמו כן, יש אפשרות, ולפעמים דרישה, לאיסוף עצמי של הזמנה. באיסוף עצמי, עליך לאסוף את הזמנתך באופן עצמאי במועד הנבחר, מהסניף המוצע ולהציג תעודת זהות וכרטיס אשראי בו בוצעה ההזמנה לבדיקת התאמה.
8.3.    המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו למען שיימסר על ידך במועד ההרשמה או למען שיפורט בטופס פרטי המשלוח. כמו כן, תתבקש לבחור את התאריך וטווח השעות המועדף לקבלת המשלוח בהתאם לאפשרויות האספקה המוצעות באתר. מועדי המשלוח המוצעים באתר כפופים ליכולת האספקה של קשת טעמים ולשיקול דעתה הבלעדי. במועד שבחרת, עליך להיות נוכח בכתובת על מנת ששליחי קשת טעמים יוכלו למסור לך את המשלוח.
8.4.    קשת טעמים תעשה ככל שביכולתה על מנת לספק את כל המוצרים בהזמנה ובמועד, אולם לא תמיד כל המוצרים יהיו זמינים ועל כן, קשת טעמים אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו ולא תהא לך כל טענה ו/או תביעה כלפיה בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה. יובהר כי לא תחויב עבור מוצר שלא סופק לך בפועל.
8.5.    במידה וקשת טעמים לא תוכל לספק את ההזמנה כפי שהוזמנה על ידך, נציגי השירות יעשו ניסיון לפנות אליך בשיחה או במסרון על מנת להודיע לך על כך ולקבל את הסכמתך לאספקת המוצר החלופי. ככל שמוצר מסוים אינו זמין במלאי, אך קיים מוצר חלופי, קשת טעמים תנקוט במדיניות החלפה בהתאם לבחירתך באתר עצמו. לפיכך, בעת אישור ההזמנה, עליך לסמן את מדיניות ההחלפה הרצויה לך, כגון, החלפה לאחר התייעצות (טלפונית), החלפה לאחר קבלת חלופות במסרון, החלפה ללא התייעצות או איסור על החלפה, כאשר קשת טעמים תפעל בהתאם לבחירת הלקוח.
8.6.    אתה מתחייב כי אתה בעצמך או מי מטעמך יקבל את ההזמנה בעת אספקת המוצרים. לחילופין, תוכל, בזמן ביצוע ההזמנה או לאחריה, לבקש כי המוצרים יושארו ליד דלת ביתך או בכל מקום אחר הסמוך לביתך (באמצעות סימון באתר, בשיחה עם נציגת החברה או בתיאום עם השליח המוסר בפועל). במקרה כזה קשת טעמים לא תהיה אחראית על אובדן המוצרים כולם או חלקם ועל נזקים שנגרמו להם בזמן שהושארו מחוץ למענך.
8.7.    בזמן אספקת ההזמנה או איסוף עצמי על ידי הלקוח, קשת טעמים או מבצע המשלוח מטעמה רשאים לבקש ממך או מהנציג המורשה להציג תעודת זהות ו/או את כרטיס האשראי ששימש לביצוע ההזמנה הרלבנטית.
8.8.    יובהר, כי במידה ובעת מועד אספקת המוצרים, אתה או מורשה מטעמך לא תהיה במען אליו הוזמנו המוצרים, ולא אישרת בעת ביצוע ההזמנה כי אתה מאשר השארת ההזמנה ליד דלת ביתך או בכל מקום אחר הסמוך למענך, תוחזר ההזמנה לחנות ועליך לתאם עם שירות הלקוחות את מועד האספקה בשנית. אי קביעת מועד הזמנה חדש על ידך, לא תפטור אותך מתשלום ההזמנה שבוצעה על ידך.
8.9.    במשלוח המוצרים בשנית תחויב בנוסף לתשלום דמי המשלוח הראשוניים גם בתשלום דמי משלוח נוספים.
8.10.    יובהר, כי ככל שתאשר השארת ההזמנה בסמוך לדלת מענך או במקום אחר הסמוך למענך, אתה מסכים ומאשר, כי האחריות בדבר המוצרים הינה שלך בלבד ובכל במקרה של גניבה ו/או קלקול ו/או כל טענה אחרת בקשר לכך לא תוכל לבוא בטענות ו/או כלפי קשת טעמים.
8.11.    אי עמידת קשת טעמים במועד האספקה המבוקש מכל סיבה שהיא לא תפטור, בכל דרך שהיא, את הלקוח מחובת התשלום בגין האספקה.
 

9.    ביטול ושינוי הזמנה

9.1.    קשת טעמים תעשה כל מאמץ לאפשר שינוי בהזמנה על ידך. כל בקשה לשינוי יש להפנות לנציגי השירות שלנו בטלפון 0776022222 או בדואר אלקטרוני בכתובת
info@keshet-teamim.co.il , בעת הפניה תתבקש להזדהות באמצעות שם משתמש והסיסמא שבחרת במהלך הרישום לאתר.
9.2.    בהתאם לסטטוס ההזמנה שלך הלקוח, תהיה רשאי לשנות ו/או לבטל את ההזמנה רק עד המועד בו התחלנו לאסוף את המוצרים הכלולים בהזמנתך. יובהר, כי במקרה כאמור לעיל, בו ניתן לבטל את המשלוח הסכום ששולם בגינו יוחזר לך , בהתאם ובכפוף להוראות חוק.
 

10.    החזרת מוצרים וביטול עסקה

10.1.    הינך מתבקש לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוות אותו הן להזמנה והן לחשבונית. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכל לפנות לנציגי השירות בטלפון 0776022222 או בדואר אלקטרוני בכתובת מייל: 
info@keshet-teamim.co.il  תוך 24 שעות ממועד אספקה.
10.2.    באפשרותך לבטל רכישה של מוצרים שאינם אלה: (א) מוצרי מזון, טובין פסידים (מתקלקלים או מתכלים) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות עסקה. טובין הניתנים להלקטה, לשעתוק או לשכפול, מוצרים שהצרכן פתח את אריזתם המקורית תוספי תזונה ותרופות.
10.3.    ביטול הרכישה אפשרי באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות הטלפוני וזאת עד 14 ימים מיום אספקת המוצר. ניתן לבטל עסקה באחת מהדרכים הבאות: בטלפון 0776022222 או בדואר אלקטרוני בכתובת info@keshet-teamim.co.il  או בדואר רשום לכתובת בולטימור 21 עכו או באתר החברה דרך קישור "יצירת קשר" או בקישור יעודי לביטול עסקה בעמוד "החזרות וביטול עסקה" הנמצא התחתית העמוד הראשי באתר.
10.4.    בםניה לחברה בנוגע לביטול עסקה יש לציין את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר הזמנה ו/או קבלה.
10.5.    לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם, לא כולל דמי המשוח ככל וביקשת להחזיר את המוצר באמצעות שליח מטעם החברה. ככל שהזיכוי הכספי יתבצע באמצעותו ביצעת את ההזמנה, קשת טעמים תהיה רשאית לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה. התשע"א-2010 (להלן:דמי ביטול) ובלבד שההחזרה לא נבעה מפגם או קלקול במוצר. במקרה של פגם או קלקול במוצר, לא תחויב בדמי ביטול. "דמי ביטול" כוללים בתוכם גם הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת שלטענת החברה הוצאו על ידה או שהיא התחייבה בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בשל ביטולה.
10.6.    קשת טעמים רשאית לשנות ו/או לבטל הזמנה ובלבד שתמסור לך על כך הודעה לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול לא תחויב בתשלום סך ההזמנה, ובמקרה של שינוי תחויב בהתאם להזמנה ששונתה.
10.7.    יודגש כי החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א-2010 הוראות חוק המכר, התכ"ח - 1968 והראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ן - 198 ו/או בכפוף למדיניות קשת טעמים, כפי שיקבע מעת לעת.
 

11.    קניין רוחני
 

כל הנתונים והמידע המצויים באתר, למעט מידע המצוי בקישורים לאתרים האחרים שהאתר מפנה ו/או יכול להפנות אליהם, הם רכושה הבלעדי של קשת טעמים ואין לראות במידע ובשירותים המסופקים על ידו באתר כמקנים רישיון כלשהו או זכויות כלשהן בקניינו הרוחני שלה או של צדדים שלישיים, לפי העניין. זכויות היוצרים ברעיון העומד ביסוד האתר, לרבות סימניו המסחריים, עיצוב האתר, וכן בכל פעולה אחרת באתר הייחודית והבלעדית לקשת טעמים, שמורים לקשת טעמים. אין להעתיק או לפרסם את דפי האתר במלואם או בחלקם ו/או לעשות בהם או במידע שבתוכם שימוש כלשהו, לרבות שימוש מסחרי, ללא הסכמתנו המפורשת מראש ובכתב. כמו כן, אין להכניס באתר שינויים, להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם או למסור לצד שלישי כל חלק מן האתר בלא קבלת הסכמתנו מראש ובכתב. פרסומת המוצגת באתר מטעם גורם שאינו קשת טעמים הינה קניינו של המפרסם ואין לעשות בה שימוש הפוגע בזכות המפרסם.
 

12.    הגבלת אחריות ושיפוי
 

הנך מתחייב ומצהיר כי ידוע לך, ואתה מסכים, כי:
12.1.    חלק מהמידע בדבר המוצרים המוצעים למכירה באתר מקבלת קשת טעמים מיצרני המוצרים והיא מזינה אותו לאתר כפי שהוא. אנו לא בודקים את מהימנות המידע, שלמותו, דיוקו או התאמתו לתכונות המוצרים בפועל ואנו מסתמכים על בדיקות היצרנים בהתאם לחוק. קשת טעמים לא תישא באחריות לכל אי התאמה, חוסר, הטעיה או טעות הכלולים במידע או בקשר לטיבם או התאמתם לצורכיכם או לתיאורם. קשת טעמים אינו אחראית לכל מידע הנוגע למוצרים או למרכיביהם, המופיע במתכונים, סרטוני וידאו, טיפים בנושאי תזונה, בריאות.
12.2.    השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו הינו על אחריותך בלבד. השימוש באתר ובתכנים ניתן לך חינם כמות שהוא (As Is), ולא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי קשת טעמים ו/או לנותני שירות מטעמה בגין תכונות השימוש או השירות, יכולותיו ומגבלותיו, התאמתו לצרכיך או התגובות שיעורר (אם בכלל) הפרסום, אם וככל שיהיה, באתר.
12.3.    קשת טעמים לא תישא בכל אחריות לכל נזק שיגרם לך במישרין או בעקיפין בשל איחור משלוח, או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו לך היו פגומים, מקולקלים, או לא תקינים, אלא אם כן ארע הפגם בשל רשלנות מצדה. במקרה זה, אחריות קשת טעמים תהיה מוגבלת לסכום השווה למחיר ההזמנה.
12.4.    קשת טעמים ו/או נותני השירות מטעמה אינם מתחייבים ששירותי האתר יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יהיו איכותיים, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ו/או הפרעות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשביה ו/או לתוכנותיה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בין היתר בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל קשת טעמים או אצל מי מספקיה או אצלך, ולא תהיה לך כל טענה כלפי קשת טעמים ו/או לנותני השירות שלה בקשר לכך. הנך מודע לכך כי יתכן ובעתיד לא יהיה השירות זמין בשל צרכי תחזוקה, שדרוג או מכל סיבה אחרת.
12.5.    ככל שתחויב בעת ביצוע ההזמנה בחיוב יתר או חיוב חסר, הנובע מחיוב שגוי של קשת טעמים, תזוכה בהפרש המלא בגינו ולא תהיה חייב בתשלום, או לחילופין יחויב בהפרש בגינו טרם חויבת. ככל שמתבצע עיכוב במועד חיוב בסכום התשלום עבור ההזמנה, אתה מצהיר כי ידוע לך שהחיוב יתבצע במועד אחר.
12.6.    הצבת מידע מסחרי ו/או מידע פרסומי באתר נועדו לספק אינפורמציה בלבד ולא יתפרשו כהצעה של האתר ו/או של נותני השירות של האתר להשתמש ו/או המלצה, ו/או עידוד, ו/או הסכמה, ו/או הבעת תמיכה, ו/או חוות דעת מקצועית ו/או מתן חסות של האתר, לתכנים ו/או לשירותים המוצעים באתר אם וככל שיהיו. בעצם פרסום המוצרים קשת טעמים ו/או מי מטעמה אינם מביעים דעתם לגבי התאמת המוצרים לצורכיכם ו/או רמתם ואיכותם של המוצרים ו/או של כל מידע, פרסומות, קישורים, שירותים, ומוצרים המוצגים באתר. קשת טעמים ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לתוכן המודעות אם וככל שיהיה והמידע המסחרי שיפורסמו באתר.
12.7.    קשת טעמים ו/או מי מטעמה אינם מתחייבים כי כל הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו את הגולשים לאתר אינטרנט פעיל. העובדה שימצא באתר קישור לאתר מסוים אינה מהווה אישור לכך שהמידע באתר זה מלא, אמין, עדכני או מהימן.
12.8.    לקשת טעמים תהיה רשאית לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את מבנהו, מראהו, אופן תפעולו וזמינותם של השירותים והמוצרים המוצעים בו וזאת ללא צורך להודיע לגולשים מראש על כך. שימוש באתר לאחר שינוי כלשהו באתר מהווה את הסכמתך לתנאי האתר, כפי ששונו.
12.9.    ידוע לך כי, בשום מקרה, קשת טעמים ו/או מי מטעמה ו/או סלף פוינט בע"מ ו/או חברות בת שלה, אינם נושאים ולא יישאו אחריות כלפיך ו/או כלפי כל צד שלישי, לכל נזק (כולל אך לא רק נזק בגין אובדן של בסיס נתונים, אובדן תוכנות, עלויות אספקה של שירות חלופי, או הפרעות בשירות) בין אם ישיר, עקיף, משני, נלווה, מיוחד או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר ו/או בשירותים, חשיפה לאתר, גלישה באתר, מאי יכולת להשתמש באתר, מרכישת טובין, רכישת שירותים, ביצוע עסקה, משלוח, או כתוצאה משימוש לא מורשה באתר או כתוצאה משינוי המידע שנמסר על-ידך, לרבות נזק הנגרם כתוצאה מהפסד ברווחים, שימוש והפסד במידע ושאר נכסים בלתי מוחשים וזאת גם אם האתר קיבל הודעה על האפשרות לאותם הפסדים.

12.10.    ידוע לך ואתה מתחייב כי הנך אחראי לכל תוצאה ישירה או עקיפה הנובעת משימוש באתר ובשירותיו ואתה מסכים לשפות את קשת טעמים ו/או מי מטעמו ולהגן עליו, בגין כל תביעה, טענה, דרישה הפסד, אבדן-רווח, תשלום, הוצאה או נזק, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט (כולל של צד ג' כלשהו), כתוצאה מאופן שימושך ו/או מגלישה ו/או מחוסר יכולת שימוש באתר ו/או מהפרת תנאי השימוש באתר ו/או בשירותים. ידוע לך כי השימוש באתר כפוף לכל החוקים והתקנות המקומיים, מדינתיים והבינלאומיים הרלבנטיים ואתה מתחייב שלא להפר כל חוק ו/או תקנה בקשר עם השימוש באתר ובשירותיו. כמו כן, הנך מתחייב שלא לבצע ו/או לנסות לבצע בדיקה ו/או בחינה של רגישות של המערכת, או לפצח אמצעי אבטחה או אימות, או להתערב או להפריע למערכות ו/או רשתות המחוברות לשירות או להפר את החוקים, תקנות, מדיניות או תהליכים של מערכות ו/או רשתות אחרות והנך מתחייב שלא להשיג או לנסות להשיג גישה לא מורשית לשירות, לחשבונות אחרים באתר, מערכות מחשבים ורשתות תקשורת המחוברות לשירות על-ידי פיצוח סיסמה או כל אמצעי אחר.
 

13.    התחייבות הגולשים באתר
 

בנוסף לכל האמור בתנאי השימוש, אתה מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
13.1.    תעלה לאתר, תעביר, תשלח או תשדר כל חומר המכיל כל סוג של קוד מחשב המתוכנן להרוס, להפריע, או להגביל את השימוש (ובכלל זה כל שימוש אחר מלבד שימוש הוגן וסביר בשירות) בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומרה והתוכנה אשר מצויים בשימוש קשת טעמים לצורך אספקת השירותים המוצעים באתר.
13.2.    תאסוף או תאגור מידע אישי על משתמשים אחרים לשם מטרות כלכליות או בלתי חוקיות או תפיץ דואר זבל (Spam) לשרתי האתר ו/או לגולשים באתר. כמו כן לא תמכור, תפיץ או תעשה כל שימוש כלכלי במידע באתר או כל שימוש אחר באופן העלול לפגוע באדם אשר המידע רלבנטי לו.
13.3.    תציב את האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר או כחלק מאתר אחר ללא הסכמתה מראש ובכתב של קשת טעמים.
13.4.    תשנה, תערוך, תעתיק, תשאב מידע, תתאים, תיתן רישיון משנה, תתרגם, תמכור, תבצע פעולות של הנדסה חוזרת, תפרק או תרכיב מחדש כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את האתר, לרבות בסיס המידע, וכן פעולות כאלה לגבי החומרה והתוכנה אשר מצויות בשימוש עבור השירות.
13.5.    תשתמש בכל רובוט, מנוע אחזור וחיפוש מידע, או בכל כלי אוטומטי או ידני אחר אשר מתוכנן לאנדקס, לאתר ולאחזר מידע באתר או כלי כאמור אשר מתוכנן לחשוף את מבנה מאגר הנתונים והקוד באתר זה.
13.6.    תפריע או תקטע את פעולת האתר (לרבות על ידי הפרעה לפעולות השרת ורשת המחשבים המחוברים לאתר או של רשת המחשבים המחוברת אליה).
 

14.    דיוור ישיר, פרסומות של צדדים שלישיים וקישורים לאתרים אחרים
 

14.1.   בכפוף להסכמתך על פי דין, רשאית קשת טעמים לפנות אליך באמצעי תקשורת שונים, אשר יתעדכנו מעת לעת, בדיוור ישיר לצורך קבלת פרסומים והצעות למוצרים ו/או הצעות שונות ו/או שירותים ייחודיים. יובהר כי בכל עת תהא רשאי לבקש שלא לשלוח אליך מידע פרסומי כאמור באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת הדואר של הנהלת המועדון המפורטת להלן ו/או באמצעות הוראות ההסרה המצורפות לכל פנייה והחברה תחדל מלעשות כן תוך 3 ימים ממועד פנייתו אליה.

14.2   האתר מכיל קישורים לאתרים אחרים אשר אינם קשורים או שייכים לקשת טעמים (להלן: "האתרים האחרים"). קשת טעמים אינה אחראית לתקינות האתרים האחרים, ו/או לשימוש באתרים האחרים ואין ולא תהיה לה אחריות, שליטה או אפשרות פיקוח על התכנים המצויים באתרים האחרים, ו/או על מדיניות הפרטיות של האתרים האחרים ואין בהימצאות הקישורים באתר משום המלצה שלה לבקר בהם. ביקורך באתרים האחרים הינו לפי שיקול דעתך ועל אחריותך בלבד.

15.    שונות

15.1.    קשת טעמים שומרת לעצמה את הזכות להשעות, לבטל או לסרב לספק את השירות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות, אך לא רק במקרים הבאים: (1) מסירת מידע שאינו אמיתי, מעודכן, שלם או נכון, או אם יש לה את היסוד הסביר להניח כי כך קרה; (2) כרטיס אשראי של משתמש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
15.2.    קשת טעמים רשאית להמחות ו/או להעביר ו/או להסב את זכויותיה לפי תנאי שימוש אלה, או חלק מהן, לכל תאגיד או גוף צד שלישי לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך להודיע על כך מראש.
15.3.    על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה ולשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור חיפה בלבד.
15.4     כתובת משרדי החברה- בולטימור 21 עכו 2452020