מדיניות פרטיות

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של קשת טעמים בע"מ (להלן, יחד עם חברות הבת וחברות קשורות: "החברה" או "אנו") ביחס למידע אישי שהחברה אוספת באמצעות אתר האינטרנט של החברה שכתובתו https://www.keshet-teamim.co.il/ ("האתר"), באמצעות האפליקציה של החברה למכשירי מובייל ("האפליקציה", ויחד עם האתר – "הפלטפורמות"), בקשר עם שירותי החברה המוצעים באמצעות הפלטפורמות ובקשר עם ההצטרפות והחברות במועדון הלקוחות של החברה (להלן יחד: "השירותים"), וסוקר, בין השאר, את האופן בו אנו משתמשים במידע שנאסף.

המידע האישי (כהגדרת מונח זה להלן) יישמר במאגרי מידע של החברה והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.

אינך מחויב על פי דין למסור את המידע האישי המפורט להלן. יחד עם זאת, ייתכן כי ללא מסירת המידע כאמור לא יהיה באפשרותנו להעניק לך את השירותים, כולם או חלקם. בעצם המשך שימושך באתר או באפליקציה, בהרשמתך למועדון הלקוחות, או ביצירת קשר עמנו, אתה מביע את הסכמתך למדיניות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך לפיה, כמפורט להלן.

במסמך זה: "מידע אישי" משמעו כל נתון, פרט, ידע או מידע שנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזיהוי, לרבות כל "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").

  1. סוגי המידע שאנו אוספים
  2. כיצד אנו אוספים את המידע
  3. מטרות האיסוף והשימוש במידע
  4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
  5. אתרים חיצוניים
  6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
  7. קטינים
  8. שמירת המידע
  9. שינויים במדיניות הפרטיות
  10. מימוש זכויותייך
  11. יצירת קשר

  1. סוגי המידע שאנו אוספים
    1. אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כמפורט להלן:
      1. פרטי זיהוי: שם פרטי ושם משפחה, מספר תעודת זהות.
      2. פרטי קשר: טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית.
      3. מידע דמוגרפי: מגדר, תאריך לידה, מדינה.
      4. מידע על אמצעי תשלום: פרטי כרטיס אשראי אשר מעובדים על-ידי ספק שירותי סליקה חיצוני, כאשר 4 הספרות האחרונות של הכרטיס נשמרות בידי החברה, או אמצעי תשלום אחרים.
      5. פרטים אודות מועמדים לעבודה: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, יישוב מגורים, תעודת זהות, קורות חיים.
      6. מידע אודות השימוש בפלטפורמות: פרטים אודות השימוש שלך בפלטפורמות, מתי נכנסת לפלטפורמה, כמה זמן נשארת בה או במסך מסוים בה ואילו פעולות ביצעת באמצעותה. כמו כן, האפליקציה אוספת נתוני מיקום של מכשירך, אולם באפשרותך לבטל איסוף מידע זה.
      7. מידע אודות רכישות: מידע אודות רכישות שביצעת בפלטפורמות או בסניפי החברה.
      8. מידע טכני: לרבות מידע לגבי חיבור האינטרנט (למשל כתובת IP וספק אינטרנט), מידע על המכשיר באמצעותו אתה ניגש לפלטפורמה (למשל, מידע על סוג המכשיר, מזהה מכשיר ומערכת ההפעלה שמותקנת עליו).
      9. מידע נוסף: כל מידע נוסף אודותייך או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי תספק לנו במהלך השימוש בפלטפורמה או בדרך אחרת.
    2. בנוסף אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. למשל, אנחנו עשויים להשתמש במידע אגרגטיבי על השימוש בפלטפורמות כדי לחשב את אחוז המשתמשים אשר עושים שימוש בכלי מסוים.
    3. ככל שתמסור לנו מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, עליך לקבל את הסכמתם למסירת המידע אלינו ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו.
  2. כיצד אנו אוספים את המידע

אנו משתמשים בדרכים שונות כדי לאסוף מידע אישי ממך ועליך, בין השאר בדרכים שלהלן:

    1. מידע שתספק לנו ישירות: באפשרותך למסור לנו פרטי זיהוי, פרטי קשר, מידע דמוגרפי, מידע על אמצעי תשלום ופרטים אודות מועמדים לעבודה ומידע נוסף אגב שימושך בפלטפורמה או יצירת קשר ו/או קבלת שירותים מהחברה. כמו כן, באפשרותך למסור לנו את פרטי הזיהוי, פרטי הקשר שלך ומידע דמוגרפי אגב הרשמתך לקבלת שירותי דיוור מהחברה או הרשמה למועדון הלקוחות של החברה.
    2. מידע שנאסף באופן אוטומטי: במהלך השימוש שלך בפלטפורמות ייתכן כי נאסוף מידע טכני או מידע אודות השימוש שלך בהן באופן אוטומטי. בין היתר, אנו אוספים מידע זה באמצעות לוגים, cookies וטכנולוגיות דומות, לרבות שירותים של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, Hotjar ו-Outbrain, כדי לאסוף ולנתח מידע אישי בקשר עם פעילותך בפלטפורמות, כמפורט להלן. בנוסף, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע על רכישות שתבצע באתר, באפליקציה או בסניפי החברה.
    3. מידע פומבי ומידע שהתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אישי, ובכלל זה פרטי זיהוי, פרטי קשר ומידע על אמצעי תשלום, מצדדים שלישיים, ובכלל זה ספקי שירותי סליקה, רשתות חברתיות וכיו"ב. בנוסף, אנו עשויים לקבל מידע טכני ומידע אודות השימוש שלך בפלטפורמות מספקים של כלי אנליטיקה ושותפי פרסום.  
  1. מטרות האיסוף והשימוש במידע לרוב, נשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות:
    1. מתן שירותים, ביצוע הסכם עמך או התקשרות בהסכם כאמור;
    2. יצירת קשר עמך ומסירת הודעות, לרבות באמצעות SMS, WhatsApp, דוא"ל ו/או הודעות במסגרת הפלטפורמות, ובכלל זה דיוור ישיר;
    3. טיפול בפניות שתעביר אלינו באמצעות הפלטפורמות או בדרך אחרת;
    4. הצעת שירותים והצעות בהתאם למאפייני הפעילות שלך בפלטפורמות או רכישות שתבצע בסניפי החברה;
    5. שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית, בכל אמצעי דיגיטלי, לרבות בפלטפורמות, באתרים של צדדים שלישיים, ברשתות חברתיות, ניוזלטרים, דוא"ל, מסרונים ועוד;
    6. ניהול הפלטפורמות, פתרון בעיות טכניות, הגנה ושיפור השירותים המוצעים בפלטפורמות ותפעול נאות שלהן, אבטחת מידע ומניעת הונאות;
    7. תפעול הפלטפורמות, פיתוח, שיפור וניהול שלהן, וכן שיפור השירות והתאמתו ללקוח;
    8. מענה לשאלות, יצירת קשר, תיאום מועד משלוח ושליחת הודעות למשתמשים (לרבות עבור בדיקת שביעות רצון מטעם שירות לקוחות);
    9. עיבוד והשלמת הזמנות, משלוחים ותשלומים של משתמשים;
    10. פיתוח מוצרים ושירותים חדשים;
    11. לצורך ניהול הליכים משפטיים שהחברה צד להם או היערכות להליכים כאמור;
    12. על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
    13. למטרות אשר נתת את הסכמתך לעיבוד המידע בקשר עימן;
    14. לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
  2. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

    1. לחברות בת, חברות אם, חברות אחות ו/או תאגידים אחרים הקשורים לחברה ושותפים עסקיים, למטרות המפורטות לעיל;
    2. לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים (למשל, ספקי שירות ענן, ספקי שירותי סליקה, חברות תוכנה, מפרסמים וכדומה);
    3. לחברות כמו Google ו-Meta וספקי שירות אחרים בתחום הפרסום לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית (פרסום מטורגט), ושימוש בשירותים וכלים נוספים לצרכי פרסום ושיווק ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים של החברה;
    4. ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;
    5. אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכו', ובלבד שהגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר פעילותנו (כולה או חלקה) יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
    6. לרוכשים או רוכשים פוטנציאליים של העסק שלנו או חלקים ממנו, בקשר עם בחינת רכישה או השקעה בעסק;
    7. במקרה של מחלוקת משפטית בינך (ו/או גורם מטעמך) לביננו (ו/או גורם מטעמנו), ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;
    8. לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית;
    9. בהסכמתך ובאישורך;
    10. בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי.

המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל. במקרה של העברה כאמור, ההעברה תתבצע בהתאם להוראות הדין.

  1. אתרים חיצוניים

הפלטפורמות עשויות לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. לחיצה על קישור כאמור עשויה לגרום לאיסוף מידע אישי שלך על-ידי צד שלישי. אין לנו כל שליטה על האתרים החיצוניים ואנו לא נישא באחריות ו/או בחבות כלשהי ביחס אליהם. אנו ממליצים כי תקרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הרלוונטיים לאתרים החיצוניים בטרם השימוש בהם.

  1. Cookies וטכנולוגיות מעקב  
    1. קבצי cookies הם קבצים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט. קבצי cookies עשויים להקל עליך את הניווט באתר, לאפשר תהליך התחברות מהיר יותר ומעקב אחר פעולותיך באתר.
    2. החברה משתמשת בקבצי cookies וטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות של צדדים שלישיים, לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, לשיפור הביצועים וחוויית המשתמש באתר וכן לצרכי שיווק ופרסום. כחלק מהמידע המסופק לנו, הקבצים עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים.
    3. חלק מה-cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-cookies מכילות מידע מגוון כגון: דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה-cookies מאפשרות, בין היתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר. ה-cookies יכולות לשמש את החברה גם כדי לחסוך את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שתבקר מחדש בחלקים מסוימים מהאתר.
    4. החברה נעזרת באתר בכלים של צדדים שלישיים, לניתוח השימוש באתרי האינטרנט, האפליקציות ושירותי הדיגיטל האחרים של האתר, ולצרכי פרסום מותאם. כך, אנו עושים שימוש ב-TikTok, Outbrain, Google Ads, Facebook וכדומה, לצורך ניתוח מידע אודות התנועה והפעילות באתר, וכן בשירותי התאמה אישית של מודעות על-ידי Google Signals, אשר מדיניות הפרטיות שלה מופיעה בלינק הבא: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=iw. כמו כן, אנו עושים שימוש ב- Meta Pixel לצורך פרסום מותאם ברשתות חברתיות. הצדדים השלישיים הנ"ל עשויים לאסוף מידע אישי עליך, בכלל כך מידע טכני ומידע על הפעילות באתר (לרבות רכישות שמבוצעות באמצעותו). המידע הנאסף על ידן עשוי להישמר במאגרי מידע גם מחוץ לישראל.
    5. לצד זאת, אנו משתמשים ב-Hotjar באתר שלנו כדי להבין טוב יותר כיצד המשתמשים שלנו מתקשרים עם השירותים שלנו ולשפר את השירותים וחוויית המשתמש שלנו. Hotjar מאפשרת לנו להבין טוב יותר את חוויית המשתמשים שלנו ולשפר את השירותים שלנו. על מנת לספק שירותים אלו, Hotjar משתמשת ב-cookies ובטכנולוגיות אחרות לאיסוף מידע אישי על התנהגות המשתמשים והמכשירים שלהם. מידע זה עשוי לכלול מידע טכני, פרטי זיהוי, מידע דמוגרפי, מידע על השימוש באתר וכמו כן מידע אישי נוסף. Hotjar עשויה להשתמש במידע אישי זה לפיתוח ושיפור כלים ושירותים עבורנו ועבור המשתמשים. לפרטים נוספים, אנא בקרו בפורטל ובמדיניות הפרטיות של Hotjar.
    6. בנוסף, האתר עשוי לעשות שימוש ב-Google Analytics (או בשירותים דומים שמציעים ספקים אחרים) כדי לאסוף מידע על השימוש באתר. Google Analytics אוסף באופן אוטומטי מידע על המשתמשים באתר, כגון גיל, מגדר, תחומי עניין, נתונים דמוגרפיים, תדירות הביקורים באתר, העמודים שבהם הם מבקרים ואתרים אחרים שבהם השתמשו לפני שנכנסו לאתר. למידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומעבדת את הנתונים שלכם, בקרו בכתובת: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=iw.-
    7. אם אינך מעוניין לקבל cookies, תוכל לשנות את ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך אנא עיין בקובץ העזרה של הדפדפן. עם זאת, הגבלת השימוש ב-cookies עלולה להוביל לכך שהאתר לא יהיה מותאם להעדפותיך ומחיקת או נטרול ה-cookies עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים באתר או באתרי אינטרנט אחרים או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך.
    8. האפליקציה עושה שימוש בטכנולוגיות מעקב של החברה ו/או של צדדים שלישיים, כגון sdks, cookies, beacons, tags ו-pixels לצורך ניתוח פעילות המשתמשים, הבנת השימושיות והיעילות של תכונות ושירותים שמוצעים באפליקציה, שיפור האפליקציה וחווית השימוש בה ולמטרות נוספות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
  2. קטינים

הפלטפורמות והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 18. ככל שאתה הורה או אפוטרופוס חוקי של קטין מתחת לגיל 18 ואתה סבור כי ילדך עושה שימוש בפלטפורמות, נבקש להודיענו על כך באופן מיידי. במקרה של פנייה כהורה או אפוטרופוס, ייתכן כי נבקש לקבל ממך מידע אישי על מנת להוכיח את זהותך.

  1. שמירת המידע

אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות לשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות דיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשת למידע האישי ופרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים, ובהתאם למגבלת פרק הזמן שמותר לשמור אי אלו מהנתונים ככל שחלות מגבלות כאלו על-פי הדין.

  1. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן, מעת לעת, את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי כאמור, אנו נציג את המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך שימושך בפלטפורמות או יצירת קשר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה את הסכמתך לתוכן מדיניות הפרטיות המעודכנת.

  1. מימוש זכויותייך

לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי יצירת הקשר מטה:

    1. באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן: "תקנות העיון").
    2. בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, ובכלל זה שמך הפרטי, מס' תעודת הזהות, שם האב, מען (כולל מיקוד), הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין.

ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך.

  1. יצירת קשר
    1. בכל שאלה לגבי מדיניות פרטיות זו ניתן ליצור קשר עם החברה, באמצעות פרטי הקשר שלהלן:

קשת טעמים בע"מ, ח.פ. 513238402

מספר טלפון: 077-6022222

כתובת דוא"ל: info@keshet-teamim.co.il

    1. כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).

 

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביולי 2025.